"卧底"老板折射利发国际lifa999盲点是什么?
本文转载自:《利发国际lifa999学家》杂志 2017年09月21日 09:32 0
著名利发国际lifa999学家卡特·罗吉斯曾说:“如果我能够知道他表达了些什么,如果我能知道他表达的动机是什么,如果我能知道他表达 了以后的感觉如何,那么我就敢信心十足且果断地说,我已经充分了解他了,也能够有足够的力量影响并改变他了。”然而绝大部分老板并不了解员工,从而导致诸 多利发国际lifa999困惑。 关键字: 卧底老板 利发国际lifa999 员工
美国有个实景秀节目叫《卧底老板》近来红透天:大老板去门店当“菜鸟”,于是7-11便利店行政总裁被门店经理无情嘲笑只会做白日梦,连锁餐厅WHITE CASTLE董事长制作过程中毛手毛脚毁掉了4800个面包……观众出了对老总的恶气,老总得了底层最真实情报,更牛的是,你无时无刻不看着他家LOGO,却不厌烦!著名利发国际lifa999学家卡特·罗吉斯曾说:“如果我能够知道他表达了些什么,如果我能知道他表达的动机是什么,如果我能知道他表达 了以后的感觉如何,那么我就敢信心十足且果断地说,我已经充分了解他了,也能够有足够的力量影响并改变他了。”然而绝大部分老板并不了解员工,从而导致诸 多利发国际lifa999困惑。基于困惑,公司的老板很想了解员工在想什么,在说什么,在做什么,又打算怎么做?于是,英格兰某公司的CEO史蒂芬· 马丁采用了一个大胆的做法:在自己公司卧底两周,伪装成一名办公室职员,在10个不同地点轮班工作,最终获得了大量极具价值的信息。这些信息一直都存在, 为何老板不知道?其根源在于组织利发国际lifa999中存在盲点。缺乏了解员工需要的意识与途径。利发国际lifa999者最重要的职责是让下属发挥所长,最大限度调 动员工的积极性。激励员工也就成为利发国际lifa999者的首要任务和每个老板想要做的事,要做到这点,必需了解员工的需要。那么,利发国际lifa999者们通过什么途径可以了解员工的需 要?跟员工谈心?想当然?例如富士康发生了员工跳楼事件,很多人想当然地认为原因在于公司工资待遇不好、福利差、加班太多以及压力过大等,但背后真正的原 因是什么,只有富士康的员工才能说出一二。现在大多数的组织对员工需要关注严重不足,一般在入职时的面谈中会泛泛了解一些,但是到了后期,有针对性的员工 需要调查就很少。虽然很多组织进行满意度调查,但一般并不调查如何才能让员工满意。有些组织认为员工的需要不用关注,只要他们完成规定的工作任务即可。很多组织内的员工积极性不高,其关键在于缺乏主动了解员工需要的意识,同时也没有建立了解员工需要的渠道与途径。了解员工通常需要通过非正式沟通渠道获得,比如老板跟员工一起出游或活动,如马云、张朝阳、李开复在公司年会上故意搞怪,大跳搞怪舞,借此拉近与员工之间的距离。另外利发国际lifa999者经常与基层员工进行非正式交谈,对员工进行家访等都是不错的方式。缺乏有效的信息获取与传递机制。在卧底的实践中,老板首次了解了员工的工作状态,也首次了解到利发国际lifa999者对于员工的态度与利发国际lifa999方式。在实际的组织中,来自基 层的信息很难准确及时传递到最高层的利发国际lifa999者处,往往会被层层过滤甚至歪曲。组织的高层利发国际lifa999者如果身边没有一帮“贤臣”,就会变成历史故事里又瞎又聋的皇 帝。日本的一些公司一直倡导老板和高层利发国际lifa999者经常下基层进行走动式利发国际lifa999,虽然了解的信息可能没有卧底老板那么真切与及时,但不失为一种较好的途径。还有现 在很多公司开始关注内部信息的传递收集,在公司内部专设信息部门与信息主管,借助互联网让高层利发国际lifa999者与员工之间可以零距离进行交流与沟通,也是有益的尝 试。缺乏对员工心理预期的利发国际lifa999。员工到底在想什么?很大程度上取决于员工的心理预期。任何员工进入组织来工作都是带着预期来的,而 组织聘用一个员工同样也带着预期,只有两个预期是对等的情况下,才可能同时满足组织和员工的目标。公司必须关注组织的利益与员工对组织的贡献是否相一致, 以及公司对员工提供的诱因是否能满足员工个体的合理需要。即公司必须对员工个体的心理预期进行利发国际lifa999,在从员工身上获取价值的同时,也要为员工提供适宜的诱 因。员工的心理预期包括希望自己对公司做出多大的贡献,以及公司因此给予多大回报。这是一个隐形合同,它需要公司对员工的心理预期进行判断,并做出相应的 调整。扫除利发国际lifa999中的盲点,是一件困难的任务。从这个角度上来说,卧底值得一试。卧底的经历可以让老板们获得换位的体验,有助于在他们日后将换位思考的方法应用利发国际lifa999。
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