万科五星物业项目经理资质模型解析特训营
讲师:未名 授课时间:2018/03/24
授课地点:江苏南京
人数:
合计: 0
市场报价 2680元/人
讲师介绍
课程介绍
【课程背景】对于一个物业服务企业而言,项目经理是企业的灵魂所在。物业服务企业通过具体的物业利发国际lifa999项目利发国际lifa999水平表现企业的服务水平,而项目经理的职业能力与素质是决定项目利发国际lifa999服务水平的关键性因素之一。特别是近几年智慧社区的发展,给物业利发国际lifa999行业带来巨大的变革,也给物业项目经理的利发国际lifa999和经营能力提出了更高的要求。优秀的项目经理,除了具有良好的专业知识、业务技能、品质素养及资质学历外,一定是既有理论知识,又有实战经验。特别在如何开拓视野、创新思维、构建一个高执行力、高服务意识、高团队意识的核心队伍,并带领他们整合社区内部及周边资源、摆脱现有的项目利发国际lifa999困境。基于此,我们特邀原北京万科物业副总杨老师推出品牌课程【万科五星物业项目经理资质模型解析特训营】,为您提升物业项目利发国际lifa999实战实操精华!【课程收益】物业导师:万科物业“黑带”利发国际讲师独家讲授,具备20年以上标杆物业利发国际lifa999从业经验,往期利发国际满意率均达95%以上!保证学以致用。结合实际:根据当前物业行业转型期物业项目经理利发国际lifa999技能,要求物业项目经理必须与时俱进,提升自己的利发国际lifa999水平。全国首创:万科物业实战案例结合,各物业利发国际lifa999企业之间交流、学习,借鉴先进利发国际lifa999经验!打造高级经理圈层,建立人才数据库。职业无忧!标杆收益:实践证明,通过标杆学习取得系统突破的物业企业,其投资回报率都在普通物企的三倍以上。【讲师介绍】杨老师:高级工程师、物业利发国际lifa999师、行业专家组成员、内审员,连续多年评为万科集团最高级别“黑带”讲师,曾荣获集团专业成就奖、卓越贡献奖,曾荣获中物协“资深经理人”称号。从事机械制造业、五星级涉外酒店、甲级写字楼、科研办公楼、高端公寓住宅、综合体利发国际lifa999工作46年。历任国优、五星级物业项目总经理、品质利发国际lifa999部经理、北京万科物业总工,现任北京某品牌企业物业公司常务副总经理兼总工。授课风格:风趣幽默 案例分享 言辞犀利 全场互动 富于哲理 导师答疑【课程对象】1、各房地产企业分管物业领导及物业公司总经理、副总经理、总监、区域总经理、市场总监、品质总监、项目经理及物业企业中高层利发国际lifa999人员等。2、各企事业单位、政府、学校、医院以及军政机关从事物业及后勤利发国际lifa999的负责人;资产经营利发国际lifa999公司等。【课程大纲】第一部分、社会与行业对优秀项目经理的需求与呼唤1、住宅物业——跨地域发展 利发国际lifa999规模刚性增长 基层员工数量巨大2、商业物业——各类商业/写字楼发展规模速度不同 业态不同 专业性强3、延伸物业——各类客户需求不同 市场成熟度不同 需要尝试4、职业经理人——物业项目经理资质模型:3个资质背景4项专业知识、9项业务技能、6项品质素养内容解析第二部分、物业利发国际lifa999相关法规掌握要点1、《物权法》对物业利发国际lifa999权力来源的定义2、《物权法》《物业利发国际lifa999条例》对物业利发国际lifa999服务的约定3、项目经理应清晰《物权法》界定的物业权属范畴,物业专用部分和公有部分的权责利4、物业利发国际lifa999的本质与内涵解析及案例剖析第三部分、项目经理品质标准与客户意识1、解析项目经理25%客户意识、20%品质意识内容要点2、物业现场的品质利发国际lifa999与服务标准标准解析3、入室维修特约有偿服务标准与“计件制”4、项目经理必须关注对客服务窗口的触点利发国际lifa9995、一言一行皆品质,基础业务品质是物业公司生存与发展的生命线第四部分:项目经理团队建设与员工利发国际lifa9991、解析项目经理30%权重团队利发国际lifa999要点2、项目经理团队利发国际lifa999五个能力、工作任务清单3、万科物业经理利发国际lifa9991、2、3、4、5方法解析4、项目经理对下属员工的工作指导案例分析5、物业项目经理非物质留人23个策略6、万科物业经理绩效考核流程与正确运用第五部分:项目经理财务知识1、介绍物业企业财务核算体系2、不同业态包干制和酬金制的特点利弊分析与应用3、万科物业公司季度利发国际lifa999服务报告内容解析4、物业利发国际lifa999财务利发国际lifa999中收付实现制和全责发生制两种核算制简介第六部分:项目经理设备利发国际lifa999知识和风险防控1、对物业几类形式供电设备的了解,对发电机、UPS等供电设备应用范围和作用的掌握2、对消防与作用设备、消火栓、消防喷淋、消防联动、应急预案、消防演习要点的掌握3、介绍市政管网供水,高位水箱供水、分区供水、变频供水、无负压供水的特点和风险管控4、介绍物业安防智能化设备的作用和利发国际lifa999要点,风险防控方法第七部分、项目经理对物业利发国际lifa999方案和物业费标准的理解与应用1、居住类物业十种类型物业利发国际lifa999模式解析2、商业、写字楼综合体物业利发国际lifa999模式介绍3、物业费的定价原则,对市场调节价和政府指导价的理解与应用4、物业筹备期的启动性经费的使用、摊销与核算5、新建物业启动经费和开办费的定义、区别与应用6、物业利发国际lifa999主营收入、公用部分的经营收入与其他经营收入之间的关系7、不同业态物业各岗位人均利发国际lifa999面积、标杆企业人力投入产出比参考值第八部分:项目经理综合专业能力1、新项目前期介入工作中工作要点2、新项目承接查验工作技能与要点,六图二书的重要性3、项目经理12%的压力与危机处理技能权重的解析4、维修基金的使用方法、技巧与流程5、如何召开业主大会成立具有合作能力的对话主题—业委会方法与技能6、A、B、C三类业主的区分与转化7、属地小区办、居委会、公证处对成立业委会时过程的支持与监督【课程说明】【时间地点】2018年3月24-25日 南京【利发国际费用】2680元/人(讲师费、场地费、学习费、资料费、茶歇)【报名咨询】 全国免费咨询热线:17611490839

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